Cloud PBX é a solução completa de telefonia virtual, ou seja, na nuvem.
Muitas empresas estão migrando seus servidores diversos, que normalmente ficavam instalados fisicamente nas empresas (CPDs), para a nuvem, sendo transformados em máquinas virtuais acessíveis através da internet. Com a telefonia não é diferente, em determinados casos utilizar um PBX na nuvem é uma solução interessante.
Com a tendência de trabalho no formato home-office, utilizando um Cloud PBX, você pode centralizar a telefonia de sua empresa, ter relatórios, gravações e disponibilizar para seus funcionários ramais para que possam estar sempre conectados, como se estivessem todos localmente como na forma de trabalho tradicional.
Reduzir investimentos é um dos benefícios de utilizar Cloud PBX, pois desta forma não é necessário adquirir servidor, reduzindo significativamente o valor de implantação da solução. Outra vantagem quanto a economia, são nos casos de upgrade, ou seja, quando for necessário melhorar a configuração da maquina, não será necessário substituição de equipamento, apenas uma realocação de recursos da maquina virtual.
Uma solução Cloud PBX, comtempla praticamente todas funcionalidades de um PABX IP local (On Promise).
Antes de optar por uma solução Cloud ou On Promise, é necessário avaliar uma série de itens referente a sua operação, como tipos de linhas, internet disponível, quantidade de ramais, etc, para que seja feita a escolha correta.